고령층 친화 디지털 접근성 표준(키오스크 적용가이드)

서울디지털재단에서 발표한 '고령층 친화 디지털 접근성 표준(키오스크 적용가이드)'.

한국정보사회지능연구원(NIA)에서 만든(혹은 만드는 중인) 가이드와 비교해보면 서울디지털재단에서 만든 가이드가 좀 더 범위가 좁은 대신 상세한 듯 하다.

 

** 서울시 가이드보다는 국가표준을 우선하는 게 맞는 것 같다 (참조  https://kioskist.tistory.com/218)

 

■「고령층 친화 디지털 접근성 표준」키오스크 적용가이드란?

지능정보사회로의 전환에 따라 고령층이 디지털기기 및 정보를 활용하는데 어려움을 경험하고 있습니다. 그 중 무인정보단말기(키오스크)에 대한 접근을 용이하게 하고 활용성을 보장할 수 있도록 하는 고령층의 특성을 반영한 표준입니다.

 

■ 키오스크 적용가이드의 구성

「고령층 친화 디지털 접근성 표준」키오스크 적용가이드는 △3대 원칙 △8개 적용지침 △22개적용방법 △적용사례 △활용방안 등으로 구성되어 있습니다. 3대 원칙은 △정보구조 △서비스 흐름 △대체수단으로 구분되며, 적용지침과 적용방법은 원칙을 준수해야 하는 가독성, 조작성 이해성, 편의성 심미성 등의 요소를 반영하고 있습니다. 또한 공공단말기 접근성 가이드라인(KSⅹ9211)의 준수를 전제로 하고 있으며, 고령층 사용자에 대한 추가적인 고려사항을 담은 가이드입니다.

 

■ 키오스크 적용가이드의 대상

고령층이 사용 대상에 포함되는 키오스크 서비스를 기획하고 개발할 때 본 표준에서 제시하는 원칙, 지침을 준수하여 제작하시기를 권장합니다. 적용지침에서 제시하는 정량규격은 최소한의 기준입니다. 실제 사용자인 고령층의 특성을 잘 알고 있는 전문가·사용자 평가를 통해 모든 키오스크 이용이 더욱 편리해질 수 있습니다.

 

■ 키오스크 적용가이드의 활용

본 표준 및 가이드는 키오스크 서비스 개발 사업 추진 시 사업 발주자, 서비스 기획자, 디자이너, 개발자, 운영자가 참조할 수 있도록 제작되었습니다. 사용자경험(UX)과 사용자인터페이스(UI) 기획, 디자인, 퍼블리싱, 개발 등 구현 과정에서 본 표준과 가이드를 준수한다면, 어르신 사용자가 사용하기 편리한 서비스를 제공할 수 있습니다.  

 

링크  연구보고서 상세 - 지식정보 - 서울디지털재단 (sdf.seoul.kr)

연구보고서 상세 - 지식정보 - 서울디지털재단